LES FORMATIONS EGOSTYLE

Vous pouvez télécharger les fiches techniques au format pdf (lisibles avec acrobat reader) pour connaître le contenu plus précis de chaque formation. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Accueillir au téléphone

Formation d’une à deux journées destinée aux standardistes, secrétaires administratives et commerciales. (télécharger la fiche technique )

Accueillir au téléphone et en face à face

Formation de deux journées destinée aux hôtesses d’accueil aux standardistes et aux réceptionnistes. (télécharger la fiche technique )

Maîtriser la relation client au SAV

Formation de deux journées destinée aux personnels du SAV. (télécharger la fiche technique )

Développer son Capital Image

Formation d’une journée, destinée aux Dirigeants, membres du Comité de Direction, soucieux d’obtenir un retour d’image, de mener une réflexion sur leur image et de définir leur stratégie d’image personnelle et professionnelle. (télécharger la fiche technique )

Réussir sa stratégie d’image

Formation d’une journée, destinée aux DRH, Directeur Marketing, DirCom, souhaitant déterminer une stratégie d’image au sein de l’Entreprise : acteurs, moyens et actions à mettre en oeuvre. (télécharger la fiche technique )

Développer son Capital Image

Formation d’une journée, destinée aux Cadres et à l’encadrement intermédiaire : Chefs des ventes, chefs d’équipe, responsables de Service, souhaitant faire de leur image une valeur ajoutée pour l’Entreprise : développer leur rôle d’exemplarité et de représentativité. (télécharger la fiche technique )

Vendre au téléphone en réception d’appel

Formation de deux journées destinée à tout personnel de vente et de conseil au téléphone. (télécharger la fiche technique )

Vendre au téléphone en émission d’appel

Formation de deux journées destinées à tout personnel de vente pro-active au téléphone. (télécharger la fiche technique )

Vendre en surface de vente

Formation de deux journées destinée à tout personnel de vente et de vente-conseil en réception client. (télécharger la fiche technique )

Vendre en clientèle

Formation de deux journées + une journée de retour sur expérience destinée à tout vendeur en visite chez ses prospects ou clients. (télécharger la fiche technique )

Maîtriser le dialogue autour de la concurrence

Formation de deux journées + une journée d’ateliers, destinées aux Vendeurs et Commerciaux évoluant dans un univers fortement concurrencé et souhaitant développer les compétences spécifiques à mettre en œuvre lorsque le dialogue commercial tourne autour de la concurrence et acquérir des réflexes dans la discussion concurrence. (télécharger la fiche technique )

Conduire un entretien d’évaluation

Formation de deux journées + une journée (en option) de retour sur expérience destinée aux cadres et agents de maîtrise responsables des résultats qualitatifs et quantitatifs de leurs collaborateurs en relation avec les clients. (télécharger la fiche technique )

Conduire une réunion

Formation d’une journée d’apports théoriques et de deux journées d’ateliers
destinée à tout manager amené à préparer et à animer des réunions. (télécharger la fiche technique )

Animer un atelier (télécharger la fiche technique)

Formation de deux journées destinée à des chefs de secteurs, responsables des ventes… soucieux d’entraîner leurs vendeurs à maîtriser les situations de vente difficiles. (télécharger la fiche technique )

Bâtir une cohésion d’équipe (télécharger la fiche technique)

Formation de deux journées, nécessitant une journée de diagnostic préalable, destinée à des dirigeants soucieux de fédérer leur équipe autour d’une expérience commune. (télécharger la fiche technique )

Animer une formation

Formation de deux à trois journées destinée à tout formateur occasionnel. (télécharger la fiche technique )

Mettre en place un coaching

Formation de deux journées, plus une pour un retour sur expérience, destinée aux dirigeants souhaitant mettre en place un coaching " en cascade " dans leur entreprise ou aux encadrants de proximité volontaires pour coacher leurs collaborateurs. (télécharger la fiche technique )