NOS ACTIONS CLIENTS

FRANCE TELECOM

Depuis 10 ans sur l’ensemble du réseau national:
• Formation des opérateurs, des agents d’intervention, des vendeurs au
téléphone et en agence, des ingénieurs commerciaux
• Formation et coaching des encadrants et des directeurs d’unités
opérationnelles
• Formations à la relation client, aux techniques de vente, de management,
à la conduite de réunion et d’entretien d’évaluation
• Formation de formateurs en internes et transfert de compétences
• Conception d’outils pédagogiques

ABEILLE VIE - AVIVA

"Perfectionnement à la vente" formation aux techniques de vente auprès de 40 conseillers commerciaux sur site.
"Aide à la Vente", Coaching des conseillers commerciaux.
"Image et comportement", formation des 40 conseillers commerciaux en Résidentiel.
"Bilan d'image individuel" réalisé auprès des Directeurs Régionaux et entretien individuel de debriefing.
"Soutien et validation", auprès des Directeurs Régionaux, des recrutements des conseillers commerciaux
"Intégration des vendeurs" formation régulière auprès des nouveaux
conseillers commerciaux.

BANQUE ROBECO (Spécialiste européen en gestion de patrimoine)

Formation aux "techniques de vente en émission d'appel" auprès des conseillers commerciaux du marché Institutionnels
Formation "aux techniques d'entretien en réception d'appel et techniques de vente en entretien de face à face"
Création d'un argumentaire de vente personnalisé,
Suivi individuel et coaching auprès des conseillers commerciaux du marché Privé
Création d'un protocole d’accueil téléphonique et physique pour les personnels d'accueil et les assistantes.

SOLA OPTICAL S.A. (N°2 mondial verres progressifs haut de gamme)

Formation des Commerciaux à l'image professionnelle et à la négociation commerciale en visite en clientèle.
Formation à la conquête de nouveaux clients dans un contexte concurrentiel, monopolistique.

QUASAR / Groupe HAYS ALPHA TEMPORAIRE

Formation de Cadres, Dirigeants en recherche d'emploi à l'image et au comportement en entretien.

ERNST & YOUNG (Cabinet d'audit)

Formation des consultants du Cabinet "Développer sa communication en adéquation avec l'image de Ernst & Young".

PRICEWATERHOUSECOOPER (n°1 cabinet d'audit)

Formation des hôtesses, des standardistes, des secrétaires, et des assistantes commerciales à l'accueil physique et téléphonique.
Création d'une charte d'accueil. Coaching de consultants à l'image professionnelle.

CHRISTIE'S (Salle des ventes - objets d'art )

Formation des hôtesses à l'image professionnelle (formation suivie de consultations individuelles)

ETAM 1.2.3. (Prêt à Porter Féminin)

Conception de supports d'aide à la vente, d'outils et de modules de formation pour le personnel de vente - Démultiplication / Transfert de savoir-faire.

L.P.G. Systems (Spécialiste de l'endermologie)

Formation des hôtesses et des assistantes Administration des Ventes France & Export à l'accueil téléphonique et à la relation commerciale au téléphone.

VERBATEAM (spécialiste en formation de dirigeants)

Coaching image de Dirigeants

GARON BONVALOT (Cabinet de Ressources Humaines)

Coaching-image des clients en transition de carrière

DGCCRF (Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie)

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes